Приобрести ж/билет Вы можете по любому из ниже представленных тарифов согласно условиям, прописанным в них.
На местные региональные поезда (электрички) и международные поезда в другие страны Европы продажа билетов временно не осуществляется.

Тариф «TOP STANDARD»:

Распространяется на поезда: AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES* City, IC, ICN, Express, couchettes, WL, Excelsior and Excelsior E4.
Условия замены и возврата:
Замена билета возможна только один раз и может, осуществляется в период с момента выписки билета до одного часа после отправления поезда.
Замену билета возможна:
- перед отъездом в Италию – в нашем офисе;
- после отъезда - только в билетной кассе станции отправления поезда обозначенной в билете.

Также Вы можете произвести замену ж/билета, если цена нового билета является более высокой или равной той, по которой был приобретен билет ранее.
Возврат (аннуляция) билета: - бесплатный возврат производиться в течение 2-х часов после выписки билета;
- спустя 2 часа после выписки билета штрафная санкция составляет - 20%;
- менее одного часа после отправления поезда штрафная санкция составляет - 50%;
- более одного часа после отправления поезда – возврат за билет невозможен.

При возмещении стоимости ж/билета на поезд, в котором ранее уже были произведены изменения времени и даты (поменянного единожды), штрафная санкция при сдаче такого ж/билета составляет - 50 %.

Возврат не предоставляется за ж/ билет, стоимость которого меньше или равна 10,00?.

Если билет не использовался по причинам, возникшим по вине компании «TRENITALIA», ж/ билет будет возмещен полностью.

При возврате билета пассажир должен всегда предъявлять действительный билет и документ, удостоверяющий личность.

Если возврат билета осуществляется после отправления поезда и пассажиром приобретается новый билет для поездки (путем замены), в этом случае пассажир должен помнить, что его новый билет является невозвратным.

Возврат билета может быть осуществлен в нашем офисе до отправления поезда, после отправления поезда – только в билетной кассе станции отправления, прописанной в билете.

Примечание:
Сервисный сбор за замену или возврат ж/билета составляет 10,00 ? с билета.

Тариф FLESSIBILE:  Предоставляет Вам большую гибкость за дополнительную плату в размере +25% к базовой стоимости.

Распространяется на поезда: AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES* City, IC, ICN, Express, couchettes, WL, Excelsior and Excelsior E4.

Условия замены и возврата:
Замена билета:
- неограниченное количество замен ж/билета со дня его покупки до времени отправления поезда. Замену билета можно производить, как в нашем офисе, также и в билетной кассе станции отправления поезда;
- замена билета производиться только один раз после отправления поезда и в течение 24 часов (суток) после отправления поезда и только на станции отправления поезда, обозначенной в билете.

Возможно, также производить изменения в билете (даты, времени), если цена нового приобретаемого (меняемого) билета равная или более высокая, той, что уже заплачена за Ваш билет.

Возврат (аннуляция) билета:
- бесплатный возврат осуществляется до времени отправления поезда;
- штрафная санкция 20% в течение одного часа после отправления поезда;
- более одного часа после отправления поезда – и до 24 часов после отправления поезда – штрафная санкция 50%.

При возмещении стоимости ж/билета на поезд, в котором ранее уже были произведены изменения времени и даты (поменянного единожды), штрафная санкция при сдаче такого ж/билета составляет - 50 %.

Возврат за билет не предоставляется, стоимость которого меньше или равна 10,00 ?.

Если билет не использовался по причинам, возникшим по вине компании «TRENITALIA», ж/билет будет возмещен полностью.

При возврате билета пассажир должен всегда предъявлять действительный билет и документ, удостоверяющий личность.

Если возврат билета осуществляется после отправления поезда и пассажиром приобретается новый билет для поездки (путем замены), в этом случае пассажир должен помнить, что его новый билет является невозвратным.

Возврат может быть осуществлен в нашем офисе до отправления поезда, после отправления поезда – только в билетной кассе станции отправления, прописанной в билете.

Примечание:
Сервисный сбор за замену или возврат ж/билета составляет 10,00 ? с билета.

Тариф ГРУППОВОЙ: При оформлении билетов на количество пассажиров от 6 человек компания «TRENITALIA» предлагает групповой тариф. Групповой тариф предполагает стоимость ж/билетов ниже на 20% чем основной, официально опубликованный тариф.

Распространяется на поезда: AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES* City, IC, ICN, Express, couchettes, WL, Excelsior and Excelsior E4.

При оформлении билетов на группу, стоимость сервисного сбора  составляет 30 евро (за выписку группы).

Замена и возврат ж/билетов по групповому тарифу производиться на основании действующих правил, процедур и инструкций перевозчика.

Примечание:
Сервисный сбор за возврат или замену ж/билетов составляет 10,00 ? с билета.

ВНИМАНИЕ!! Билеты, купленные в билетной кассе лично, либо в других агентствах, не могут быть возвращены и заменены у нас.

Расписание поездов и стоимость билетов можно узнать на официальном сайте компании TRENITALIA: www.ferroviedellostato.it
или позвонив в наш офис в Москве по телефону: +7 495- 741-48-48 ( доб.166 ),
e-mail: italia@sv-tour.ru